Úvod
V dnešnej uponáhľanej dobe, kedy čas je najcennejším zdrojom, sa realitný trh neustále vyvíja a prispôsobuje novým technológiám a potrebám klientov. Jedným z najvýraznejších posunov je zavedenie virtuálnych 3D prehliadok nehnuteľností. Tieto inovatívne nástroje menia spôsob, akým vnímame a vyberáme bývanie, a realitná kancelária Riešime bývanie, pod vedením Martina Čapa, je priekopníkom v ich implementácii na Slovensku. Tento článok sa zameria na exkluzívny 3-izbový byt v prestížnej bratislavskej lokalite Koliba, pričom detailne preskúma jeho prednosti, ako aj technologické prístupy, ktoré spoločnosť Riešime bývanie využíva na zefektívnenie a skvalitnenie celého procesu kúpy a predaja nehnuteľností.
Koliba: Prestíž a príroda na dosah
Tento byt v Bratislave na Kolibe sa nachádza v uzavretom areáli len s niekoľkými bytmi, kde nájdete súkromie a pocit bezpečia. Priestor, dizajn a lokalita sú vlastnosti, ktoré vystihujú túto prémiovú ponuku. Koliba je prestížna lokalita v Bratislave, ktorá je situovaná na malebnom úpätí Malých Karpát. Táto oblasť je vyhľadávaná pre svoje exkluzívne bývanie, kombinujúce nádherné výhľady na mesto s bohatou prírodou v okolí. Na Kolibe nájdete moderné rezidenčné budovy aj elegantné rodinné domy. Všetko je zasadené do zeleného prostredia. Okrem moderného interiéru a vynikajúceho vybavenia, táto lokalita ponúka výhody súčasného bývania. Nachádza sa v tichej a pokojnej časti Koliby, známej svojou príjemnou atmosférou. Ideálna pre tých, ktorí hľadajú kombináciu kvalitného bývania a výnimočného životného prostredia v Bratislave.
Interiér s architektonickým rukopisom
Interiér tohto bytu v Bratislave navrhoval architekt, ktorý svoje nadanie preniesol do detailného spracovania elegantného dizajnu, jemných línií a príjemných farieb. Táto nehnuteľnosť je ideálnou voľbou pre tých, ktorí hľadajú spojenie pohodlia a moderného vkusu. Byt so zameraním na eleganciu a praktickosť zaručuje vysoký komfort bývania, ktorý si zaslúžite. Tento 3-izbový byt v Bratislave na Kolibe ponúka neopakovateľnú kombináciu pohodlia, štýlu a funkčnosti, čo ho predurčuje stať sa ideálnym domovom. Tento byt v Bratislave je synonymum pre moderné a prémiové bývanie. Tento exkluzívny 3-izbový byt v Bratislave na Kolibe predstavuje ideálne spojenie pohodlia a elegancie, čo z neho robí výnimočnú ponuku na trhu. Moderné vybavenie a malebná atmosféra lokality robia z tohto bytu skutočný poklad pre náročných. Byt je situovaný v novšom bytovom dome s funkčným dizajnom a modernými prvkami, ktoré zabezpečujú komfort a praktické využitie každého priestoru. S dvoma kúpeľňami, pivnicou, loggiou a dvoma garážovými státiami, tento byt zaručuje pohodlie vo svojej najlepšej podobe. Jeho elegantný interiér je nielen vizuálne atraktívny, ale aj prakticky navrhnutý s dôrazom na priestrannosť, simplicitu a bezpečie.
Definícia prémiovej nehnuteľnosti: Viac než len cena
Keď u nás hovoríme o prémiovej nehnuteľnosti, nehovoríme o cene alebo rozmeroch. A už vôbec nie o luxuse. Hovoríme o nehnuteľnosti s výnimočnými parametrami, ktoré prinášajú nadpriemernú úžitkovú alebo investičnú hodnotu. Takých nehnuteľností nie je veľa a často ich na prvý pohľad ani nie je vidieť. Nahliadať na ne skrz cenu za štvorcový meter býva bežnou chybou. Tieto nehnuteľnosti vyžadujú skúsené oko, otvorenú myseľ a predstavivosť.
3D prehliadky: Budúcnosť realitného trhu
Prečo v RB investujeme do technológií? Mám na mysli 3D prehliadku. Reálne, pravda je taká, že keď tá technológia prišla, tak som videl, že to je zaujímavé. Pretože, presúvanie sa za mylnými obhliadkami, je omyl pre všetky strany. Pre predavajúceho, makléra, aj kupujúceho. A 3D prehliadka naozaj sprostredkuje 90% zážitok z nehnuteľnosti. Samotná obhliadka je potom už iba nejakým potvrdením. RB ponúka túto službu svojim klientom už skoro dva roky. Čas. Naozaj všetci šetríme čas a pri 3D Prehliadke máme reálnych záujemcov, ktorí už danú nehnuteľnosť poznajú. Predávajúci nemusí stáť na špičkách za každým, keď mu tam vkráčajú ľudia, ktorí, vlastne nevedia, či to budú chcieť alebo nebudú chcieť kúpiť. Efekt, ktorý sme ani v prvom momente nečakali je, že 3D prehliadky ukazujú tie nehnuteľnosti ešte krajšie. Ale nie zasa tak, že to nie je verné. Je to verné ale je to pekné. Sú tam širšie zábery atď. V prvých týždňoch sme tiež zistili, že odhalia o tej nehnuteľnosti viac a kvôli tomu máme home stagera. A už musíme dekorovať nehnuteľnosti a samotní majitelia sa musia zaujímať o to, ako ich nehnuteľnosť vyzerá, keď ju predávajú. Čiže už to nie je iba o maklérovi. Áno. Je to veľká zmena od fotografie až po virtuálnu realitu. Tá diskusia bola ešte pred rokom aj v USA o tom, či to má zmysel, alebo nie. Lebo, všeobecne sa hovorilo, že makléri sa chcú stretávať s ľuďmi a nechcú strácať ľudí tým, že sa neprídu pozrieť na obhliadku, čo 3D de facto urobí. My sa naozaj bavíme s reálnymi záujemcami, čiže nám na obhliadky nechodia zbytoční turisti.
Nový web a zameranie na 3D prehliadky
Máme nový web. Ten starý, čo sme mali, bol dobrý a v podstate aj teraz, ako sme spustili ten nový, narážame na to, že prečo sme to museli meniť, však to bolo v poriadku. Myslím si, že týmto novým webom sme urobili zásadný krok dopredu. Pre mňa dôležitá vec je, že tie 3D prehliadky, ktoré robíme vlastne na každej nehnuteľnosti, ktorú predávame, sa dostali do popredia. To je to miesto, odkiaľ chceme, aby ľudia absolvovali tú obhliadku - z domu a komfortne. Nejdeme to zahmlievať nejakými fotkami, nejakými rozsiahlymi popismi. Proste je tam to 3D. Človek sa môže prejsť danou nehnuteľnosťou. Je tam street view, čiže vie sa ihneď pozrieť ako to vyzerá na danej ulici. Doplnkovo sú tam u niektorých nehnuteľností aj videá.
Odpor voči starým metódam a zahraničné vzory
A nebojíš sa toho, že to odradí kupujúcich? Je to diskusia, ktorú máme nielen s našimi klientami ale aj s našimi maklérmi, lebo sme všetci zvyknutí na to, ako inzeráty dnes vyzerajú. Treba povedať, že keď sa pozrieme na realitné portály, kde väčšina ľudí chodí, tak je to práve preto. Sú tam nejaké fotky otáznej kvality, je tam zvyčajne siahodlhý popis, ktorý väčšina ľudí ani nie je ochotná čítať a áno, myslím si, že je v poriadku, ak tento starý spôsob niekto chce ešte raziť, tak nech ho razí. A ak sa pozrieme aj na tie najsilnejšie značky v zahraničí, tou cestou je robiť 3D prehliadky a sprostredkovať tým naozaj reálny zážitok od stola. Ľudia si budú trochu zvykať, ale myslím si, že je to dobrá cesta.
Vyhľadávanie na mape a cenová mapa: Nástroje pre informovaného klienta
A druhá vec, na ktorú som ja obzvlášť pyšný je to, že sme spustili vyhľadávanie na mape. Tam treba povedať, že vyhľadávanie na mape bolo prítomné už dlhú dobu dozadu, ale používame vlastne google mapy s ich aplikáciami, proste so všetkým. Takže, keď ma zaujíma, že chcem si kúpiť nehnuteľnosť v okolí Kukorelliho parku, v rozsahu 500 metrov, tak napíšem Kukorelliho park, google mi to vyhľadá a okamžite sa zobrazia tie ponuky, ktoré sú v okruhu 500 metrov okolo Kukorelliho parku. Dôležitú rolu na našej stránke zohráva aj cenová mapa. To nie je tak úplne pravda. Treba byť úprimný, že tá cenová mapa sú vlastne naše úspešne zrealizované obchody, nie však všetky úspešne zrealizované obchody. Je to iba nejaký výber. Ale je ich tam taký počet, že si myslím, že ktokoľvek sa vie pozrieť na tú svoju lokalitu a vidieť, aký maklér tam realizoval predaj akej nehnuteľnosti. Lebo, keď ja som predávajúci, to čo má jeden z najväčších vplyvov na môj dobrý predaj je, keď to predáva maklér, ktorý má už skúsenosť. Ono síce sa tak povie, veď to zažívame, že maklér z Košíc predáva nehnuteľnosť v Bratislave. Ale aj v samotnej Bratislave, ak ja som predával napríklad na Račianskej, v konkrétnom bytovom dome byt istého typu, tak už s najväčšou pravdepodobnosťou viem, že keď príde za mnou klient s obdobnou ponukou, ako to prebiehalo, aký bol záujem, aká bola cena atď. Čiže, áno, je tam aj cenová informácia, lebo sú tam aktuálnejšie predaje.
Misia Riešime bývanie: Technológie a dáta pre budúcnosť
Áno. Toto je naša misia. Tvoríme budúcnosť kúpy a predaja nehnuteľností, ktorá je o jednoduchej, rýchlej a dostupnej transakcii, poháňanej technológiami a dátami. Pri tomto procese sprevádzame našich klientov ako spoľahliví profesionáli, ktorí ich chápu a podporujú tak, aby minimalizovali ich stres a maximalizovali hodnotu ich životnej investície.
Administračný systém Nehnuteľnosti Admin
Vkladanie a editácia inzercie sú možné len prostredníctvom administračného systému Nehnuteľnosti Admin. Nehnuteľnosti Admin Vám umožní správu inzercie, sledovanie výkonnosti Vašej inzercie aj spravovanie doplnkových služieb z jedného miesta.
Open House prehliadky: Príjemný zážitok z hľadania domova
Myslím, že môžeme povedať, že začína sezóna Open House prehliadok. Open House je hromadná obhliadka. My sme ich začali robiť štyri roky dozadu. V zahraničí je to bežná vec. Keď sú víkendy, tak tých Open House prehliadok je viac. U nás to tak nie je. Ale my ako kancelária ich máme cez víkend aj viac, nie len jednu. Prečo ich robíme? Kvôli tomu, že tie víkendy sú predsalen tým momentom, kedy si môžeme dovoliť venovať sa takým veciam, ktoré nie sú urgentné. A niekedy aj to bývanie nie je iba urgentnou vecou. Je to len také, že mám pocit, že aj by som sa presťahoval, chcel by som niečo vidieť a podobne. Chcem sa tomu venovať iba tak jemne. Open House je na to úplne ideálny. A je ideálny aj na to, že tí makléri, zvyčajne nie je iba jeden, je ich tam viac, majú trochu viac času venovať sa ľuďom, ktorí tam prídu. Pretože, keď robíme bežné obhliadky v týždni, zvyčajne každý má svoje povinnosti. Pracovné, potom doma. Potom aj tie obhliadky trvajú 30 alebo 45 minút a ten maklér môže niečo povedať, môže sa niečo opýtať, ale má limitovaný čas. Takže na Open House je toho priestoru trochu viac. A je to aj vhodný priestor pre ľudí, ktorí hľadajú makléra. A prečo by na to mal predávajúci pristúpiť? Je to jedna z tých vecí, ktorá prispieva k predaju danej nehnuteľnosti. Je to niečo, čo tú nehnuteľnosť z radu tých všetkých ostatných vyčlení, lebo však inzerciu má každý a potom už je len otázka, na ktorej strane toho realitného portálu som. Ale toto, podobne ako keď robíme video alebo 3D obhliadku, je niečo, čo umožní, aby tá nehnuteľnosť stála mimo všetky ostatné. Ideálne sú, pochopiteľne, rodinné domy. Rodinné domy, ktoré majú nejaké pozemky. Väčšinou trochu väčšie nehnuteľnosti. Nehnuteľnosti, ktoré nie sú v pôvodných stavoch alebo holodomy. Čiže zariadené. Zvyčajne aj krajšie zariadené. A ako taký Open House prebieha? Celodennú úplne nie. Zvyčajne to máme vyhradené na popoludnie v rozpätí troch hodín. Funguje to asi tak, že ak ja viem, že v to popoludnie budem mať čas, tak samozrejme je dobré, keď ten človek nám vie dať vedieť, zvyčajne cez formulár, kde sa ľudia môžu prihlásiť online. V Amerike prebiehajú tie Open House tak veľkolepo. Sú vždy spojené s nejakou udalosťou. Buď je to bazénová párty alebo výstava obrazov. My sme mali už také, že bola to trochu akože žúrka, ale väčšinou sme sa bavili iba my. U nás nie je ešte zvykom, aby sme chodili žúrovať do domov, ktoré sú na predaj. Myslím si, že tu a tam sa objaví nehnuteľnosť, na ktorej sa bude diať niečo iné. Možno aj nejaká výstava, niečo dobročinné. Ale to bude asi až v momente, kedy nebudeme brať obhliadky nehnuteľností ako nepríjemný zážitok. Lebo často, keď prichádzajú kupujúci, je to pre nich taká povinnosť, že po práci musím ísť pozerať sa, neviem tam zaparkovať, neviem sa tam dostať, obťažuje ma to. Preto mnohí napríklad kupujú štyri mesiace iba z internetu bez toho, aby niečo navštívili. Open House je niečím iným. To je taká príjemná záležitosť.
Martin Čapo: Vízia a skúsenosti
Martin Čapo je známy arbiter z relácie Nové bývanie. Vedie realitnú kanceláriu Riešime bývanie, ktorá využíva na komunikáciu nehnuteľností vo svojej ponuke mnohé technologické vychytávky. Prezradil nám aj ako koronavírus ovplyvňuje realitný trh. Mne sa na Pezinku páči kombinácia viacerých vecí. V prvom rade, ide o satelit Bratislavy, takže dosah do mesta je jednoduchý. Aj keď za 8 rokov, čo tu žijem, sa čas príchodu do Bratislavy zvýšil z 30 na približne 45 minút, v špičke aj hodina. Ešte stále je to však dobrý čas, ak by som to porovnal s metropolami ako Londýn, tam by som dochádzal zo satelitu do zamestnania hodiny napriek vybudovanej infraštruktúre. Pezinok je navyše plne vybavený, je tam všetko vrátane plavárne, klziska či športovej haly. Preto je aj Pezinok o niečo drahší. A tie vinice, to je fantastické. Nedostal som sa k nim cielene. Po škole som pracoval v oblasti marketingu a keď som pocítil potrebu vypnúť, odišiel som do Austrálie. Bol som tam rok, videl som, ako funguje realitný trh a hneď po mojom návrate sme otvorili našu realitnú kanceláriu. V Austrálii bola na každom rohu realitná kancelária nejakej franšízovej siete, ich úroveň bola vysoká a už vtedy tam fungoval staging. Začínali sme v roku 2004. Vtedy boli realitné kancelárie úplne v plienkach, hypotekárni sprostredkovatelia len začínali, rovnako ako developerské projekty. Taký väčší bol vtedy iba Koloseo. Predávate reality aj vy osobne? Priznám sa, že otázku na prvú predanú nehnuteľnosť som ešte nedostal. V našich začiatkoch som nebol realitným maklérom. Osobne som začal robiť makléra až po kríze v roku 2008. Vtedy padol celý trh, z nášho tímu 10 ľudí sme zostali dvaja a asistentka. Kríza bola tak vážna vec, že ja rozdeľujem ľudí na tých, ktorí boli pred krízou a ktorí boli po kríze. Tí, ktorí boli pred krízou, vedia a vidia veci inak. Tí, ktorí sú po kríze, im chýba čosi zažité. Vtedy nikto nič nekupoval. To bola totálna ručná brzda. Dnes musím povedať, že obdobie od roku 2009 patrilo medzi naše najlepšie roky. Samozrejme, že áno. Znalosť je znalosť. Ale tá nestačí, je to taká dvojsečná zbraň. Vy potrebujete mať aj nejaké obchodné výsledky. Od toho, že niekto pozná vaše meno, až po zrealizované transakcie je veľmi dlhá cesta. Ja túto reláciu robím od prvopočiatkov, je to už 12 až 13 rokov. V úplných začiatkoch sa v relácii neobjavoval ani názov našej realitnej kancelárie, teraz ho tam už diváci vidia. Avšak, keďže v relácii vyjadrujem svoj názor na nehnuteľnosti, nám už nikto nič neodpustí. Ak príde zákazník do kancelárie Riešime bývanie spojenej s Martinom Čapom, už má očakávania. Áno. Je vhodné tiež povedať, že spoločník v našej realitnej kancelárii je spoločníkom produkčnej spoločnosti, ktorá Nové bývanie priniesla na Slovensko. Bol to pôvodne český formát, ktorý paradoxne v Čechách skončil po dvoch sezónach, tu ide doteraz. V prvých reláciách bol dokonca problém dostať ponuky do televízie, nikto nechcel ísť, pracne sme vyskladávali každú reláciu.
Inovácie ako hnací motor
Jednoznačne inovácie. Už od malička som čítal sci-fi knižky, čakal som na novinky, chcel som mať prehľad o budúcnosti. Dnes ju môžem meniť. Nie vždy sú inovácie profitabilné, ale chceme ich robiť, či už ide o inovácie technologické, alebo procesné. Druhou je náš tím. Máme tím ľudí, ktorí nie sú typickí realitní makléri. Napríklad Patrícia Jariabková, bývalá moderátorka. Mnohí ľudia majú u nás druhú kariéru po úspechoch v inej oblasti. Nie sú to typickí makléri - trhači, ale skôr ľudia s ľudským rozmerom. Tretia je marketing. Myslím, že ho máme dobre uchopený. Osobne som študoval marketing, a to nielen na Slovensku, ale aj v Anglicku, tiež som roky pracoval v reklamnej agentúre. Vieme prečo a ako.
3D prehliadky: Štandard a náklady
Zaujali ma vaše 3D prehliadky. Má ich skutočne každá nehnuteľnosť vo vašej ponuke? Máme to ako jeden z našich desiatich štandardov, teda každá nehnuteľnosť má mať vytvorené 3D. Začali sme s tým pred tromi rokmi, bolo to v čase, kedy Matterport prerazil aj v Amerike. Bolo otázkou, či sa to uchytí, alebo nie. Verili sme tomu, že sa to uchytí. Veď prečo by ste mali cestovať za nehnuteľnosťou, keď môžete chytiť svoj telefón a pozrieť si ju. Nechýba dokonca VR funkcionalita, takže si nasadíte doma okuliare a ste tam. Samotné VR však ľudia ešte úplne neprijali. Ja som z toho bol unesený. Keď som videl nehnuteľnosť cez VR okuliare, povedal som si, toto je skutočná budúcnosť. Predstavoval som si, ako ľudia budú pozerať nehnuteľnosti už len cez VR. Ľudia však dnes stále radšej otvoria svoj počítač a prezerajú si fotografie, resp. pozrú si 3D prehliadku v počítači radšej, ako v okuliaroch. Na štandardný 3-izbový byt potrebujeme približne 30 minút. Treba však povedať, že nejde o lacnú záležitosť. Jednak musíte mať samotné zariadenie, ktoré je pomerne drahé. Rovnako platíme mesačné poplatky za platformu. Celkovo je to niekoľkonásobne drahšie, ako akákoľvek inzercia na všetkých realitných portáloch. Mnohé realitné kancelárie majú 3D len na vybrané nehnuteľnosti, u nás máme v 3D každú. Najväčším nákladom je pritom stále personálny náklad. Musí to byť človek, ktorý vie tvoriť 3D sken. Treba si navyše uvedomiť, že 3D-čko veľa odhalí. Tu nestačí chytiť fotoaparát a odfotiť nehnuteľnosť len z dobrého uhla. Máte 360-stupňový pohľad. Preto máme aj interný staging, nehnuteľnosti tak pripravujeme na 3D. Navyše sa tu robí aj postprodukcia, teda dolaďujeme finálny výstup softvérovo, prestupové body a podobne. Povedal by som, že ani percento. Ak máme na trhu cez 1 000 realitných kancelárií, tak len približne 10 využíva 3D pri svojich ponukách.
Ďalšie technológie v predaji nehnuteľností
Aké iné technológie využívate pri predaji nehnuteľností? Má napríklad každý váš maklér laserový diaľkomer? Nie každý, ale laserový diaľkomer naši makléri majú. Ja sa poteším každej hračke, ktorá príde. Posledná vec, ktorú sme testovali, sú obhliadky na diaľku so smartlockom a kamerou. Ide o obhliadku bez fyzickej prítomnosti makléra. V Amerike už sú kancelárie, ktoré túto technológiu využívajú. Je tam však iný trh, väčšina ponúkaných nehnuteľností je neobývaných, a tak si to môžu dovoliť. Vieme teda, že sa to dá robiť. Aby ste si to vedeli lepšie predstaviť, ak máte záujem o takúto obhliadku, spojíte sa s maklérom, že máte záujem sa ísť na nehnuteľnosť pozrieť. Maklér vám pridelí prístup k smartlocku (smart kľúč), vy si mobilným telefónom otvoríte nehnuteľnosť a vojdete dovnútra. Vtedy sa zapne kamera, cez ktorú vás maklér vidí a rozpráva sa s vami. Pri odchode zavriete nehnuteľnosť a obhliadka je vybavená. Určite tu smeruje trh. My dnes máme akýsi medzikrok. K dispozícii je aj aplikácia Riešime bývanie | Martin Čapo. S našou aplikáciou nie som veľmi spokojný. Zatiaľ neposkytuje takú pridanú hodnotu, ktorú by som od aplikácie očakával, aj preto je jednou z priorít roka 2020 jej vylepšenie. V aplikáciách je podľa mňa budúcnosť, predpokladám, že do piatich rokov nebudeme mať web, ale len mobilnú aplikáciu. Moje meno je v názve aplikácie práve z dôvodu, že znalosť môjho mena bola v istom momente väčšia, ako značka Riešime bývanie. Máte viac ako tisíc stiahnutí, no žiadne hodnotenie. Myslím si, že sčasti je to tým, že sa k aplikácii dostávajú ľudia, ktorí už s nami sú v kontakte. Boli napríklad s nami na obhliadke, kúpili si nehnuteľnosť cez nás a napríklad z newslettera sa dozvedeli o aplikácii, tak si ju stiahli. Samozrejme je to aj tým, že aplikácii chýba väčšia interaktivita.
Ako sa dnes najlepšie predá nehnuteľnosť?
Ako sa vlastne dnes najlepšie predá nehnuteľnosť? Napríklad automobilky či výrobcovia elektroniky oslovujú influencerov, ktorí jazdia na autách a používajú produkty, ľudia po nich zatúžia a kúpia si ich. Reality sú trošku mimo bežných produktov. Je to produkt investičnej povahy, idú sem najväčšie úspory ľudí, zároveň je to extrémne osobná záležitosť. Navyše o nehnuteľnostiach sa nerozhodujete sólo, rozhoduje sa pár, rodina… Mne sa môže páčiť Mazda MX, ale ak mám rodinu a 4 deti, tak toto auto si nekúpim, len po ňom budem túžiť. Influenceri na nehnuteľnosti veľký vplyv nemajú. Čo sa týka predaja, dôležité je, aký je maklér profesionál. My investujeme do vzdelávania našich maklérov veľmi veľa, máme online školenia, pravidelné workshopy a dovolím si tvrdiť, že naši makléri rozumejú mnohým veciam. Dôležité je aj to, aký zmysel pre „pekné“ má majiteľ nehnuteľnosti. Čím krajšia nehnuteľnosť je, tým viac po nej kupujúci idú. Pritom nemusí mať ideálne parametre lokality, metrov štvorcových či orientácie na svetové strany. Emócie sú silné. Dôležité je aj to, či má daná nehnuteľnosť príbeh. Je jedno, či je to na sociálnych sieťach, prostredníctvom videa na YouTube, jednoducho príbeh je dôležitý. Sú totiž ľudia, ktorí majú predstavivosť, alebo sa im páči to, čo im niekto ponúkne. Typický príklad je figurína vo výklade. Sú ľudia, ktorí prídu a kúpia presne to oblečenie, čo má figurína, iní si to radi vyskladajú.
Inšpirácia zo zahraničia a proces výberu maklérov
Máte vzor? Realitnú kanceláriu, ktorá je pre vás inšpiráciou, resp. Áno mám, skôr sú to zahraničné realitné kancelárie. Jednou z nich je Compass pôsobiaca v Amerike. Oni majú silný dôraz na technológie. Potom Keller Williams je z franšízových sietí najväčšia a ich filozofia prístupu k ľuďom či k trhu sa mi osobne páči. Niečo z toho máme aj u nás. Stačí 24 hodín, ak je nehnuteľnosť mainstreamová, jedno, dvoj, trojizbový byt, a maklér všetko pripravil, ako mal a robil to v ideálnom čase. Jednoducho ak takúto nehnuteľnosť pustíte do éteru, hneď na druhý deň po prvých obhliadkach môže byť predaná. My máme pomerne dlhý a fixný výberový proces. Každý musí najskôr natočiť video na základe našich pokynov, nasleduje osobný pohovor a robíme aj osobnostné testy. Ja tým, že mnou prešiel každý náš člen tímu, môžem povedať, že hľadáme ľudí, ktorí majú extrémnu motiváciu a sú ochotní ísť s kožou na trh. Pri našej práci sa stretávame s ľuďmi v rôznych životných situáciách, nie vždy sú pozitívne. Preto je pre nás zaujímavejší človek, ktorý nie je orientovaný na výsledky, ale skôr na vzťahy. Skvelé je, že ak niečo zobchoduje, stane sa priateľom našich klientov. Ideálny scenár makléra nie je o tom, že bude mať z čoho platiť účty, ale že bude žiť spoločenským životom trebárs do 90-ky.
Výzvy pri kupujúcich a pandémia
Pri kupujúcich je najzásadnejší problém, že majú kategorické videnie pre to, čo idú kúpiť. Často sa odmietajú pozrieť vpravo, alebo vľavo. A ja viem, o čom hovorím, priestor, v ktorom sme, bol prvý, ktorý som odmietol. Keď som oň neskôr mal záujem, už bol obsadený. A to som realiťák. Je prirodzene ľudské vedieť, čo chceme, ale skúsme byť viac otvorení. Ďalšia zásadná vec je očakávanie, že kúpa sa udeje bez nášho väčšieho úsilia. Sedieť na stoličke a sledovať portály nestačí. V súčasnosti žijeme v dobe pandémie, akú sme ešte nezažili. Dnešná situácia nie je až taká bezprecedentná. Realitný trh už zažil podobný vážny šok v roku 2008 a bolo to po prvýkrát, kedy sme videli zásadný prepad počtov transakcií a následne aj cien. Aj dnes to v prvých týždňoch karanténnych opatrení zakývalo sentimentom a obchodovanie sa zastavilo. Napriek stále nie práve pozitívnym správam v médiách sú ľudia pomerne pragmatickí a svoje transakcie nerušia ani veľmi neodkladajú. Aj v týchto dňoch tak naďalej pomáhame klientom predávať a kupovať. Sú k tomu ale potrebné zásadne inovatívnejšie postupy.
Predaj nehnuteľností počas pandémie: Adaptácia a inovácie
Predávajú sa vôbec nehnuteľnosti aj v súčasnosti? Nehnuteľnosti sa naďalej predávajú aj kupujú. Zmenila sa iba vyjednávacia pozícia v prospech kupujúceho. Keď pred 6 mesiacmi sme mali 5 záujemcov o jednu nehnuteľnosť, dnes je to 1 až 3. Za predpokladu rozumne postavenej ponukovej ceny a dobrého marketingu. My sme napríklad začali robiť sprevádzané virtuálne obhliadky, kde klientov na diaľku prevedieme 3D scanom nehnuteľnosti, on môže klásť otázky, my odpovedáme, ukážeme si zároveň okolie a všetky potrebné dokumenty. Je to veľká vec a spätná väzba klientov je veľmi pozitívna. Výsledkom je potom už len 1 potvrdzujúca fyzická obhliadka s rozhodnutým záujemcom a nehnuteľnosť máme predanú. Takže všetko nielen bezpečne, ale aj komfortne. Doteraz bolo najmä pri novostavbách takmer nemožné vyjednať s developerom zľavu. Nemyslím si, že by sme mali očakávať akékoľvek veľké zľavy z cien, a to nielen u novej výstavby, ale aj u second handov. Nikto z nás ešte nevie, ako sa situácia reálne prejaví v každého individuálnej ekonomike, a tak ktorýkoľvek predávajúci radšej, ako by mal dať 10-15% zľavu, bude hľadať iné riešenie na preklenutie tohto obdobia. Niekedy aj samotná možnosť kúpiť konkrétnu, relatívne lepšiu nehnuteľnosť, hoci s iba niekoľko 100 až 1000 eurovou zľavou je pre kupujúceho veľkou výhrou. Chce to však vedieť triezvo odhadnúť, čo je tá pravá, aj dlhodobo investične zmysluplná ponuka. A čo staré byty? To je samozrejme veľká otázka, ktorú v dnešných dňoch dostávam pravidelne. Osobne si nemyslím, že ekonomické dopady pandémie, ktoré budú, ako sa zdá, nemalé, zásadne zakývu realitným trhom. Teraz nás s najväčšou pravdepodobnosťou čaká zastavenie rastu, prípadný mierny pokles u okrajových lokalít a nehnuteľností s horšími parametrami. Až toto celé pominie, opäť budeme v situácii, kde ponuka nestíha odpovedať na potreby dopytu. Takže v mojich očiach je toto krátkodobo veľmi dobrá situácia na kúpu.
Akcelerácia inovácií počas pandémie
Čo sa v dôsledku koronavírusu zmenilo vo vašej realitnej kancelárii? Áno, videohovory boli to prvé. Keďže vnímam akúkoľvek krízu ako veľkú príležitosť, aj počas tejto pandémie máme plné ruky práce s inováciami. Akcelerovali sme pripravované zmeny v našich službách a postupoch. Posúvame ďalej technologicky aj nástroje, ktoré používame. Doslova na báze každého týždňa. Zároveň stále skúšam, ako by sa dala naša práca viac digitalizovať tak, aby klient nemusel prichádzať do zbytočného fyzického kontaktu. Podpisy zmlúv, vybavenie hypotéky, je toho naozaj veľa. Žijeme náročné obdobie, ale veľa z toho, na čom teraz pracujeme, nám spríjemní a zjednoduší život a prácu aj v budúcnosti.
Zvládanie výziev a vízia do budúcnosti
Ako to všetko stíhate? Osobne nepredávam nehnuteľnosti už približne 7 rokov. Naplno ma zamestnáva môj tím, ktorý má 27 ľudí. Riešime strategické veci, no stále si hovorím, nie sme neurochirurgovia, treba zachovať kľud. Aj minulý rok nás poučil, že každý z našich projektov trval dvakrát tak dlho, ako sme chceli. Najradšej na bicykli v kopcoch.
tags: #riesime #byvanie #3d #prehliadka