Zákulisie pracovného pohovoru: Čo smie a čo nesmie personalista vedieť

Pracovný pohovor je kľúčovým momentom v procese hľadania zamestnania, ktorý by mal slúžiť na vzájomné spoznávanie kandidáta a potenciálneho zamestnávateľa. Hoci sa na prvý pohľad môže zdať, že ide len o formálnu záležitosť, realita je zložitejšia. Každý pracovný pohovor má svoje pravidlá, ktoré sa netýkajú len elementárnej slušnosti, ale aj legislatívy. V súlade s právnymi predpismi by mal byť súkromný život od pracovného oddelený, no v praxi sa tieto sféry často prelínajú. Otázky týkajúce sa veku, rodinného stavu, zázemia, vierovyznania či politických preferencií sú len časťou tém, ktoré by personalista na pohovore zisťovať nemal.

Hoci je zákon v prípade týchto otázok relatívne jasný a striktný, prax býva niekedy iná. „Skúsený personalista vždy smeruje pohovor tak, aby neporušoval zákon a nepýtal sa na skutočnosti, ktoré nie sú dovolené,“ uvádza sa v jednom z zdrojov. Avšak, nie všetci personalisti dodržiavajú tieto pravidlá. Niektoré z otázok zákon považuje za diskriminačné a neprípustné. Pracovný pohovor nie je röntgenové vyšetrenie a to, ako do vás vidí potenciálny zamestnávateľ, by malo mať svoje hranice.

Nevhodné a diskriminačné otázky: Čo je tabu?

Zákonník práce jasne vymedzuje, že zamestnávateľ nesmie od uchádzačov požadovať informácie, ktoré priamo nesúvisia s pracovnou pozíciou a výkonom práce. Medzi tieto zakázané oblasti patria:

• Tehotenstvo a plány mať deti: Otázky typu „Plánujete v dohľadnej budúcnosti deti?“ alebo „Ste tehotná?“ sú neprípustné. Zamestnávateľ nemá právo zisťovať informácie o vašich rodinných plánoch, ktoré by mohli viesť k diskriminácii.
• Rodinný stav a pomery: Pýtať sa na to, či ste vydatá/ženatý, aké máte rodinné pomery alebo či vám má kto strážiť deti, je tiež nevhodné. Tieto informácie nesúvisia s vašou pracovnou schopnosťou.
• Politické názory a členstvo v organizáciách: Vaše politické preferencie, koho ste volili alebo či ste členom politickej strany či odborov, sú súkromnou záležitosťou a nemajú vplyv na váš pracovný výkon.
• Vierovyznanie: Náboženská príslušnosť alebo viera sú osobné presvedčenia, ktoré zamestnávateľ nemá právo skúmať.
• Národnosť a etnický pôvod: Otázky typu „Kde ste sa takto pekne opálili uprostred zimy?“ alebo „Je jeden z vašich rodičov cudzinec?“ sú diskriminačné a neprípustné.
• Sexuálna orientácia: Informácie o vašej sexuálnej orientácii sú výsostne súkromné a zamestnávateľ sa na ne nesmie pýtať.
• Zdravotný stav: Hoci zamestnávateľ môže pri špecifických profesiách žiadať doklad o bezúhonnosti, všeobecne sa na zdravotný stav nemôže pýtať. Výnimkou sú situácie, kde je konkrétny zdravotný stav priamo spojený s výkonom práce a je to podložené legislatívou.
• Dlhy alebo finančná situácia: Vaše finančné záväzky alebo celková finančná situácia sú súkromnou záležitosťou a zamestnávateľ by sa na ne nemal pýtať.
• Rasa alebo rasa: Otázky súvisiace s rasou alebo etnickým pôvodom sú považované za diskriminačné.

Ako sa vysporiadať s nevhodnými otázkami?

Ak sa na pohovore stretnete s nevhodnou otázkou, máte niekoľko možností, ako zareagovať:

1. Asertivita, rozvaha a slušnosť: Odporúča sa zachovať pokoj a slušne upozorniť na nevhodnosť otázky. Napríklad, ak sa vás opýtajú na to, či vám má kto strážiť deti, môžete odpovedať: „Na túto otázku nie som povinná odpovedať, ale viem, že pre zamestnávateľa je dôležité, ako si viem zorganizovať rodinný život. Myslím, že to v tomto smere zvládam.“
2. Odmietnutie odpovede: Môžete slušne odmietnuť odpovedať s odvolaním sa na zákon. Napríklad: „Nerada by som odbiehala do osobnej roviny. Každý uchádzač o prácu je pred diskrimináciou chránený legislatívou.“
3. Elegantná a diplomatická odpoveď: Vhodnou stratégiou je presmerovať pozornosť na relevantné pracovné aspekty. Napríklad: „Rád by som venoval tento čas mojim pracovným skúsenostiam a zručnostiam, ktoré by mohli byť prínosom pre vašu spoločnosť.“
4. Zmena témy: Pokúste sa nenásilne zmeniť tému rozhovoru na relevantnejšie aspekty vašej kvalifikácie a skúseností.

V prvom rade si vyhodnoťte situáciu a podľa nej reagujte. Strach nie je na mieste, rovnako ako sa nehodí drzé správanie. Ak sa vám zdá, že sa pohovor vyvíja nevhodným smerom, určite na to môžete vhodným spôsobom upozorniť, minimálne to naznačiť.

Právne dôsledky a ochrana

Porušenie zákona zo strany zamestnávateľa pri kladení zakázaných otázok mu môže spôsobiť značné problémy. Hrozí mu pokuta až do výšky 33 193 eur. Uchádzač o zamestnanie má zároveň právo domáhať sa primeranej peňažnej náhrady na súde, ak bol diskriminovaný alebo mu boli kladené nezákonné otázky. V takomto prípade musí zamestnávateľ dokázať, že k diskriminácii nedošlo, čo si vyžaduje predkladanie dôkazov.

Krajnou možnosťou je podanie žaloby na súde. Avšak, odborníci odporúčajú vyhnúť sa týmto scenárom, pokiaľ je to možné, napríklad prostredníctvom etablovaných personálnych agentúr, ktorých zamestnanci sú školení v komunikačných zručnostiach a majú skúsenosti aj v oblasti práva.

Príprava na bežné otázky: Kľúč k úspechu

Okrem vyhýbania sa nevhodným otázkam je dôležité sa pripraviť aj na tie, ktoré sú na pohovoroch bežné. Tieto otázky slúžia na hlbšie spoznanie vášho osobnostného profilu, motivácie a pracovných návykov.

Otázky zamerané na pracovné skúsenosti, pôsobenie v kolektívoch a úspechy:

• Čo by o vás povedali vaši podriadení?
• Aké boli silné a slabé stránky vašich nadriadených?
• Ak by som teraz zavolal vášmu nadriadenému a opýtal som sa ho, v akej oblasti by ste sa mohli zlepšiť, čo by povedal?
• Čo sa vám na práci v tomto odvetví páči najviac?
• Ste ochotný pracovať nad rámec pracovnej doby?
• Čo by ste chceli dosiahnuť počas prvých 30 dní / 60 dní / 90 dní na tejto pozícii?
• Nestihli ste niekedy pracovný deadline, ako ste to riešili?
• Preveďte nás vašimi pracovnými skúsenosťami uvedenými v životopise.
• Prečo by sme vás mali zamestnať?
• Ste ochotný pracovať cez sviatky a víkendy?
• Ako by ste komunikovali s nahnevaným alebo rozzúreným zákazníkom?
• Aké sú vaše kariérne ciele?
• Ako by charakterizovali kolegovia spoluprácu s vami?
• Kedy je z vašej strany možný nástup?
• Vo vašom životopise sú časové medzery: Čo ste robili medzi prácou X a prácou Y?
• Aké sú tri veci, ktoré by váš bývalý nadriadený chcel, aby ste vylepšili?
• Pracujete radšej v tíme alebo samostatne?
• Ako dlho si v súčasnosti hľadáte prácu a prečo?
• Ste v tejto dobe zaradený aj do iných výberových konaní?

Otázky zamerané na vašu motiváciu a osobnostné črty:

• Ako pracujete pod tlakom?
• Ako sa viete vysporiadať so zmenami?
• Čo Vás motivuje?
• Kto je Váš mentor?
• Kto je Vaším vzorom?
• Čo vás ráno postaví na nohy a naštartuje?
• Povedzte nám niečo o sebe, čo sme sa nemohli dozvedieť zo životopisu.
• Povedzte nám niečo o sebe.
• Aké sú vaše silné stránky?
• Aké sú vaše slabé stránky?
• Máte nejaký zlozvyk, ktorý by bol pre niekoho iného pozitívom?
• Ako si predstavujete svoju vysnívanú prácu?
• Povedzte nám o vašom úspechu, na ktorý ste najviac hrdý.
• Ako sa vyrovnávate s chybami, kritikou a neúspechmi?
• Kde sa vidíte o 5 rokov? 10 rokov?
• Čo nám viete ponúknuť, čo ostatní kandidáti nie?
• Ste pripravený sa pre pracovnú príležitosť presťahovať?
• Ste ochotný cestovať (služobné cesty)?
• Prečo chcete zmeniť zamestnanie?

Otázky týkajúce sa zamestnávateľa:

• Čo viete o našej spoločnosti?
• Poznáte konkurentov našej spoločnosti?
• Ako ste sa dozvedeli o tejto pracovnej ponuke?
• Aké je meno CEO našej spoločnosti?
• Prečo sa uchádzate o pracovnú pozíciu u nás?
• Na aké otázky som sa vás ešte nepýtal a mal by som?
• Máte otázky týkajúce sa pracovnej pozície alebo spoločnosti?

Behaviorálne a situačné otázky: Skúška vašej praxe

Behaviorálne otázky vyžadujú od kandidáta opis konkrétnych situácií, v ktorých musel použiť určitú zručnosť alebo schopnosť. Situačné otázky zase skúmajú, ako by ste konali v hypotetických scenároch. Cieľom je preukázať vaše schopnosti riešiť problémy, kreativitu, prispôsobivosť a schopnosť myslieť pohotovo.

Príklady behaviorálnych otázok:

• Opíšte nám situáciu, keď ste museli rýchlo urobiť dôležité rozhodnutie. O čom ste sa rozhodovali? Aké boli výsledky?
• V akej pracovnej situácii ste sa zachovali ako skutočný tímový hráč?
• Boli ste niekedy v pracovnej situácii, ktorá bola eticky sporná? Čo ste robili?
• Pracovali ste niekedy na projekte, ktorý sa musel počas realizácie drasticky meniť? Prečo? Ako ste sa s tým vyrovnali?
• Uveďte nám príklad problému, s ktorým ste sa v práci stretli a ktorý ste vyriešili kreatívne.
• Opíšte nám skúsenosť, keď ste museli úzko spolupracovať s niekým, ktorého osobnosť bola veľmi odlišná od vašej, prípadne vám bol nesympatický.
• Popíšte nám situáciu, kedy ste nesúhlasili so svojím nadriadeným.
• Povedzte nám, ako ste sa domáhali získania informácie od kolegu, ktorý vašu požiadavku nepovažoval za prioritu a nereagoval.
• Uveďte nám príklad, kedy ste prekročili rámec na vás kladených požiadaviek na projekt, na ktorom ste pracovali.

Príklady situačných otázok:

• Čo by ste urobili, keby sa klient sťažoval na vašu prácu?
• Ako by ste reagovali, keby v polovici veľkého projektu vedenie zmenilo hlavné ciele?
• Ak by ste viedli tím, ktorý sa zdá byť demotivovaný, aké stratégie by ste použili na zvýšenie morálky?
• Ak by ste si museli vybrať medzi dodržaním termínu projektu s ohrozeným produktom alebo odložením dodávky, aby ste zabezpečili kvalitu, čo by ste urobili?
• Ako by ste zvládli scenár, v ktorom dôležitý klient požaduje úpravu služby alebo výrobku, ktorá nie je momentálne možná?
• Ako by ste viedli projekt s členmi tímu, ktorí sú v danej oblasti skúsenejší ako vy?
• Predstavte si, že máte protichodné termíny dvoch rovnako dôležitých projektov. Ako by ste sa rozhodli, ktorému dať prednosť?

Pri odpovedaní na behaviorálne a situačné otázky je dôležité použiť metódu STAR (Situation, Task, Action, Result), ktorá vám pomôže štruktúrovať odpoveď: popíšte Situáciu, vašu Task (úlohu), Akciu, ktorú ste podnikli, a dosiahnutý Result (výsledok).

Pýtajte sa vy: Ukážte svoj záujem

Koniec pohovoru je kľúčovou príležitosťou, ktorú by ste nemali prepásť. Kladenie otázok smerom k spoločnosti si vyžaduje citlivosť, ale zároveň vám umožní dozvedieť sa veľa dôležitých informácií a ukázať váš záujem o pozíciu.

Príklady otázok, ktoré môžete položiť:

• Plánuje vaša spoločnosť čoskoro uviesť na trh nové produkty alebo služby?
• Ako ovplyvňujú spoločnosť súčasné výzvy v priemysle?
• Aký je percentuálny podiel mužov a žien v spoločnosti?
• Ako sa spoločnosť v rámci svojich možností snaží znižovať environmentálnu záťaž?
• Prečo je pozícia, o ktorú sa uchádzam, v súčasnosti neobsadená?
• Je možné obzrieť si priestory, kde sa práca vykonáva?
• Mohli by ste ma oboznámiť s organizačnou štruktúrou oddelenia, pod ktoré patrí táto pracovná pozícia?
• Ktoré úlohy a kompetencie majú podľa vášho názoru pre túto pozíciu najvyššiu prioritu?
• Ako prebieha prvý deň zamestnanca na pracovisku?
• Ako dlho trvá zaškolenie a kto ním prevádza nového zamestnanca?
• Aké sú možnosti odborného a osobnostného rozvoja na tejto pozícii?
• Sú nejaké znalosti, ktoré by som si mal pred nástupom doplniť?
• Kedy môžem očakávať spätnú väzbu na dnešné stretnutie, prípadne informácie o ďalšom postupe?

Pripravte si odpovede na bežné otázky a premyslite si, aké otázky chcete vy položiť. Dôkladná príprava vám nielenže zvýši šance na úspech, ale tiež vám umožní cítiť sa počas pohovoru sebavedomejšie a pokojnejšie.

tags: #otazky #ktore #nesmu #byt #na #pohovore