Každý realitný maklér sa, rovnako ako v akomkoľvek inom podnikaní, teší, ak sa mu klienti vracajú. Dnes sa mi stala táto milá vec ako už mnoho krát, avšak po stretnutí s klientom som ostal v nemilom úžase a dosť prekvapený zo situácie, ktorú môj klient zažil. Celé to začalo tým, že tento klient chcel kúpiť malý domček a tak sme spolu začali hľadať nehnuteľnosť, ktorá by spĺňala jeho požiadavky a zodpovedala aj jeho možnostiam. Asi po dvoch mesiacoch sme zistili, že domček je pre klienta momentálne nedostupná možnosť. Nakoľko som nemal momentálne v ponuke nehnuteľnosť v podobe dvojizbového bytu, tak klient spravil krok, s ktorým úplne súhlasím a začal si hľadať vysnené bývanie aj sám. A tu som myslel, že sa naša spoločná cesta na teraz skončila. Toto moje presvedčenie trvalo približne tri týždne a na telefóne sa mi objavilo telefónne číslo dotyčného klienta. Prekvapený som zodvihol hovor a klient ma požiadal o osobné stretnutie.
Zážitok klienta bol veľmi nepríjemný a nevhodne zatieňuje všetkých realitných maklérov. Jeho nepekná skúsenosť začala tak, ako keby išlo o klasickú kúpu nehnuteľnosti cez realitnú kanceláriu. Klient si našiel nehnuteľnosť na internete, dohodol si osobnú obhliadku a po jej absolvovaní sa rozhodol, že danú nehnuteľnosť si kúpi. Kontakt s maklérom prebiehal zatiaľ úplne normálne. Klient v dobrej vôli a vedomosti, že takáto rezervačná zmluva sa podpisuje vždy, túto zmluvu podpísal. V tejto zmluve sa neuvádzala žiadna vyslovene negatívna záležitosť pre klienta. Podrobnejšie túto zmluvu opisujem v článku "Pozor na takéto rezervačné zmluvy". Po podpise rezervačnej zmluvy a zaslaní peňazí na účet sprostredkovateľa (daného realitného makléra) sa už tento obchod začal javiť podozrivý a klientovi sa začal boj. Maklér mal problém sa spojiť s majiteľkou nehnuteľnosti a začal sa zatajovať - nedvíhal telefón a ak náhodou aj dvihol, tak sa iba vyhováral. Nakoniec maklér vypracoval kúpnu zmluvu na predmetnú nehnuteľnosť, tak sa klient trochu upokojil a zaniesol potrebné dokumenty do banky za účelom vybavenia úveru, avšak ešte mu chýbala kópia občianskeho preukazu majiteľky nehnuteľnosti.
Po dvoch týždňoch čakania a snahy sa spojiť a dostať vysvetlenie od makléra sa klient rozhodol konať na vlastnú päsť. Podarilo sa mu získať telefonický kontakt na majiteľku nehnuteľnosti a po telefonáte ostal veľmi nemilo prekvapený. Pán maklér, odborník, mu totiž predal už predaný byt. A tu sa začala ďalšia zaujímavá časť boja klienta. Keďže byt už bol predaný viac ako mesiac, tak žiadal vrátenie svojich peňazí, ktoré boli použité ako záloha. Skutočnosť, že maklér nedvíhal telefón, klienta už nijak neprekvapila. Klient ma hneď kontaktoval, aby som mu pomohol a dostal ho z tejto situácie. Na našom stretnutí som mu sformuloval oficiálnu žiadosť o vrátenie zálohy bezodkladne na jeho osobný účet v plnej výške. Po zaslaní tejto žiadosti klientom danému maklérovi sa automaticky dali veci do pohybu. Trvalo to asi dva dni a dnes už má klient svoje peniaze späť.
PS: Klientovi som pomohol v spolupráci s kolegom z inej realitnej spoločnosti nájsť nehnuteľnosť presne podľa jeho predstáv, asi za jeden týždeň, všetky potrebné dokumenty boli doručené do banky, ktorá úver klientovi poskytne a jediné, na čo sa teraz čaká, je čerpanie úveru. Myslím si, že takto by mal vyzerať obchod, kde je na prvom mieste klient, uspokojenie jeho predstáv a spolupráca medzi realitnými kanceláriami, ani nič podobné by tomu nemalo stáť v ceste. Som tej zásady, že ja som tu pre zákazníka a nie opačne. Tej zásady je potrebné sa podľa mňa držať v akomkoľvek biznise, aj v tom realitnom.
Chcem sa stať realitným maklérom, mám nejaké rady?
Podvodné praktiky a cenové manipulácie na realitnom trhu
Do obchodu s nehnuteľnosťami občas vstupujú aj "hráči", ktorí chcú využiť neznalosť predávajúcich majiteľov a získať tak nehnuteľnosť hlboko pod jej reálnou hodnotou. Presne takýto prípad sa mi nedávno dostal do rúk. Keď rozhovor medzi mnou a spolumajiteľkou plynul, oznámila mi, že byt už istý čas rieši iný "sprostredkovateľ". Spolumajiteľov žila dlhodobo v zahraničí. Ponúkaná cena bola o 30 až 35 % nižšia, než reálna trhová hodnota. Tento "sprostredkovateľ" neorganizoval žiadne obhliadky. Predávajúci, ktorí už boli podozrievaví, ma oslovili k spolupráci. Po istom čase tento "sprostredkovateľ" ponúka o 5 000 € viac ako predtým - teda stále nie dosť. Napriek tomu, všetci vedeli, že bude úspešný, pretože sa snažil využiť ich nevedomosť a pripraviť ich o desiatky tisíc eur. Obzvlášť problematické bolo, že tento "kupujúci" deklaroval ako spôsob úhrady získanie hypotéky, avšak predložil iba falošné potvrdenia. Bolo nevyhnutné konať rýchlo voči takémuto "kupujúcemu". A viete čo? Nakoniec celý proces trval iba 4 dni. Toto svedčí o tom, aká kľúčová je v realitách rýchlosť a profesionálny prístup. Ak nemáte skúsenosti, pýtajte sa a vyhľadajte pomoc. Predaj nehnuteľnosti nie je len taký nejaký obchod. Je to práca, ktorá si vyžaduje odbornosť a zodpovednosť.
Rada pre predávajúcich: Emócie verzus realita
Predaj nehnuteľnosti nie je len-tak-nejaký obchod. Predávate niečo, čo bolo súčasťou vášho života, no ako majiteľ by ste nemali vkladať svoje emócie do takého obchodu. Kupujúceho nezaujímajú vaše spomienky ani citové väzby k nehnuteľnosti - a ak ich necháte ovplyvniť proces predaja, môže vás to stáť peniaze.
Správny maklér: Viac než len sprostredkovateľ
Dobrý realitný profesionál dokáže nehnuteľnosť predať efektívne, bez zbytočných emócií a za správnu cenu, ktorá odzrkadľuje jej skutočnú hodnotu a záujem na aktuálnom trhu. Nechajte si poradiť!
Od pomoci kamarátom k medzinárodnej kariére
Od pomoci kamarátom a známym, až po prácu, ktorá ma baví… Som realitný maklér a pomáham Slovákom s kúpou nehnuteľností v Rakúsku. Môj život za hranicami, znalosť realitného trhu a chuť pomáhať iným sa mi stali životným poslaním a náplňou práce. Každý realitný maklér by mal disponovať pomerne širokou škálou odborných vedomostí na to, aby svoju prácu vykonával profesionálne. Základom je orientácia na trhu nehnuteľnosti vzhľadom na právne, finančné a stavebné predpisy. Zmluvy o prevode nehnuteľností majú viacero povinných zákonných náležitostí, ktoré, ak nie sú dodržané, môže vzniknúť problém pri zápise vlastníckeho práva v katastri nehnuteľností. Pri práci s klientmi z Rakúska je dôležité brať do úvahy aj jazykovú bariéru, kedy základné znalosti nemčiny zo školy nie sú postačujúce. Okrem toho je potrebné poznať aj už vyššie spomínané poplatky a daňové povinnosti.
Príbeh z rodiny: Stratené tisíce eur kvôli neuváženému predaju
Poviem Vám skutočný príbeh, ktorý sa stal v mojej širšej rodine ešte predtým, ako som pracoval v oblasti predaja nehnuteľností. Pred pár rokmi zomrel otcovi strýko a jeho dvom súrodencom. Po dedičskom konaní sa všetci dedičia zhodli v tom, že predajú rodičovský dom pri Bratislave, nakoľko v ňom nik nebýval a údržba veľkého rodinného domu stojí nemálo peňazí. Boli natoľko zdatní, že keď prišlo na otázku nastavenia ponukovej ceny, tak sa pýtali ľudí v okolí, za koľko oni predali, resp. kúpili nehnuteľnosť. Našťastie poznali suseda, ktorý cca rok a pol pred nimi predával takmer identický rodinný dom na rovnakej ulici vzdialený len pár domov. Predal ho za 200 000 €. Prvé mesiace prišlo niekoľko ľudí na obhliadku, ktorí však nejavili vážny záujem o kúpu. Po pol roku prišiel istý pán, ktorého dom veľmi zaujal. Na druhý deň dal predávajúcim ponuku. Kúpi dom, nie však za 200 000 €, ale za 166 000 €. "To si z nás robíte dobrý deň, alebo nás chcete okradnúť?" - takáto bola ich prvá reakcia. Viete, aký bol výsledok? Čas plynul a po roku predaja zistili, že to bola jediná vážna ponuka, ktorú dostali. Následne po spoločnej dohode znížili cenu nehnuteľnosti na 170 000 €. Čuduj sa svete, štyri mesiace po znížení ceny prišiel znovu ten istý pán, ktorý im dal tú jedinú ponuku. Prišiel však s ponukou novou a to 140 000 €. Čo myslíte, že spravili predávajúci? Keď si spočítali, koľko ich stojí údržba neobývaného domu, koľko času a utrpenia ich stál predaj a dochádzanie z Bratislavy, tak sa rozhodli predať. Možno Vás to prekvapí a možno nie, ale stalo sa to v rokoch 2008-2009. Ak si to všetko jednoducho prehodíme na čísla, tak dediči prišli o 26 000 €, t.j. rozdiel medzi prvou a druhou ponukou od kupujúceho. Teda každý jeden dedič prišiel o cca 8 666 €. Teraz sa skúste zamyslieť, čo by ste spravili s tými peniazmi, o ktoré predávajúci prišli?
Pri písaní príbehu nebolo úmyslom Vás znechutiť od predaja bytu alebo domu. Je to súhrn nielen tých najdôležitejších vecí, ale i drobností, ktoré rovnako v predaji zohrávajú dôležitú úlohu. Nemenej dôležité je vyvarovať sa chýb, ktoré v konečnom dôsledku vedú k strate Vášho času a hlavne Vašich peňazí.
Cesta k profesii realitného makléra: Od detských snov k realite
Musí byť neskutočne naplňujúci pocit robiť v dospelosti to, po čom ste túžili od útleho detstva. O kariére realitného makléra však na základnej škole len sotva niekto sníval, pretože sa jedná o relatívne mladú profesiu v našich končinách. Ako školáčka som tiež mala so svojím životom úplne iné plány. Dokonca som ich mala úplne iné ešte aj týždeň pred tým, ako som nastúpila do pozície maklérky v spoločnosti FLATONIC. Nepopieram prvotné pochybnosti a neistotu. Avšak každým absolvovaným školením, každým získaným certifikátom, ďalším týždňom praxe a v neposlednom rade každým uznanlivým slovom zo strany klientov som získavala čoraz väčšiu sebaistotu. Dnes viem, že som vtedy vykročila správnym smerom a rozhodne nemienim meniť kurz. Čo zostalo rovnaké, je môj počiatočný entuziazmus. Nevytratil sa v prvých mesiacoch, ani nevyprchal po prvých neúspechoch. Naopak, konštantne sa stupňuje doteraz. So stále väčším záujmom sledujem dianie na realitnom trhu, dokonca sama prispievam článkami na rôzne zaujímavé témy z tejto oblasti. Učím sa od zahraničných expertov, neustále objavujem, ako veci robiť lepšie a poskytovať Vám tak stále kvalitnejšie služby. Presne po troch rokoch zbierania skúseností som sa rozhodla založiť si svoju realitnú spoločnosť a pokračovať tak v kariére vlastnou cestou.
