Hlasová odkazová schránka je užitočná služba, ktorá vám pomôže neprísť o dôležité správy v prípade, že ste nedostupný alebo nemôžete zdvihnúť hovor. S aktívnou hlasovou odkazovou schránkou vám môžu priatelia a známi zanechať odkaz, keď nemôžete prijať hovor. Každý operátor na Slovensku ponúka vlastné spôsoby aktivácie a deaktivácie tejto služby, no nie každý ju potrebuje alebo chce mať aktívnu.
Aktivácia a základné nastavenia
Aktivácia hlasovej schránky je vo väčšine prípadov bezplatná. Môžete si ju aktivovať prostredníctvom zákazníckej zóny vášho operátora (napríklad Moje O2), na zákazníckej linke alebo cez online chat. Po úspešnej aktivácii je potrebné nastaviť presmerovanie hovorov. Toto nastavenie zabezpečí, že prichádzajúce volania budú smerované do vašej odkazovej schránky a umožnia tak zanechanie odkazu.
Existujú dva hlavné spôsoby presmerovania hovorov:
- Nepodmienečné presmerovanie: Všetky prichádzajúce hovory sa automaticky presmerujú do hlasovej schránky bez ohľadu na to, či je váš telefón obsadený, nedostupný alebo jednoducho neodpovedáte. Pre nastavenie nepodmienečného presmerovania je potrebné vytočiť špecifický GSM kód v tvare
**21*421949999999#. Naopak, pre deaktiváciu tohto presmerovania vytočte kód##21#. - Podmienečné presmerovanie: Hovory sa presmerujú do hlasovej schránky iba vtedy, ak nastane určitá podmienka. Tieto podmienky zahŕňajú situácie, keď je volané číslo obsadené, neodpovedá, je mimo dosahu alebo je nedostupné. Pre nastavenie podmienečného presmerovania existujú špecifické GSM kódy v závislosti od konkrétnej podmienky:
- Ak neodpovedáte:
**61*421949999999#(deaktivácia:##61#) - Ak som nedostupný:
**62*421949999999#(deaktivácia:##62#) - Ak je obsadené:
**67*421949999999#(deaktivácia:##67#)
- Ak neodpovedáte:
Pre úplnú deaktiváciu všetkých aktívnych presmerovaní môžete použiť kód ##002#.
Pre správne fungovanie hlasovej odkazovej schránky je kľúčové nastaviť v telefóne v časti "Nastavenia hovorov" číslo odkazovej schránky v správnom tvare, zvyčajne +421949999999.
Ako funguje prijímanie a vypočutie odkazov
Po zanechaní odkazu vo vašej schránke budete o novej správe upozornení bezplatnou SMS správou. Na vypočutie nových správ môžete zavolať na špecifické číslo. Zo svojho O2 čísla môžete volať na číslo +421 949 99 99 99. Ak voláte z iného čísla, je potrebné vytočiť číslo +421 949 98 98 98.
Po zavolaní na číslo vašej hlasovej schránky sa vám automaticky prehrá prvá uložená hlasová správa. Môžete si tiež vybrať, ktoré správy chcete prehrať alebo vymazať, bez nutnosti vypočuť všetky po sebe.
Ako vypnúť hlasovú schránku na iPhone – jednoduchý spôsob
Bezpečnostný kód a jeho zmena
Bezpečnostný kód slúži na ochranu vašej hlasovej schránky pred neoprávneným prístupom. Zadať ho musíte vždy, keď voláte do schránky z iného ako vlastného čísla alebo keď voláte zo zahraničia. Zmena bezpečnostného kódu je jednoduchá:
- Zavolajte na číslo svojej hlasovej schránky (
+421 949 989 898alebo+421 949 999 999). - V hlavnom menu stlačte tlačidlo
3a následne1. - Zadajte svoj nový bezpečnostný kód zložený zo 4 až 6 číslic a potvrďte stlačením
#. - Nový kód zopakujte a opäť potvrďte stlačením
#.
Vlastná uvítacia správa
Okrem štandardnej uvítacej správy, ktorá informuje volajúceho o tom, že sa dovolal do schránky konkrétneho čísla, si môžete nahrať aj vlastnú. Po zavolaní do svojej hlasovej schránky stlačte v hlavnom menu tlačidlo 2 a následne 1. Potom môžete nahrať svoj vlastný text, ktorý bude volajúcim prehrávaný.
Využívanie hlasovej schránky v zahraničí
Využívanie hlasovej schránky v zahraničí je spojené s roamingovými poplatkami. Za vypočutie odkazu v zahraničí zaplatíte ako za odchádzajúci hovor v roamingu. Presné ceny sa líšia v závislosti od zóny, v ktorej sa nachádzate.
- Zóna 1 (mimo SR a ČR): Za minútu hovoru do odkazovej schránky zaplatíte približne 0,066 €.
- Zóny 2, 3 a 4: Poplatky sú rovnaké ako za bežný odchádzajúci hovor v roamingu v danej zóne.
Pre zákazníkov s fakturovanými službami a nastaveným podmienečným presmerovaním hovorov môže byť účtovaný súčet odchádzajúceho aj prichádzajúceho hovoru v roamingu za uloženie odkazu. Preto sa odporúča pred odchodom do zahraničia nastaviť nepodmienečné presmerovanie všetkých hovorov alebo si hlasovú schránku zablokovať. Nastavenia presmerovania je možné upraviť aj zo zahraničia prostredníctvom nastavení hovorov vo vašom telefóne.
Alternatívne spôsoby správy hlasovej schránky
Existujú aj menej tradičné spôsoby, ako spravovať funkciu hlasovej schránky, najmä ak ju chcete obmedziť alebo deaktivovať bez priameho zásahu do nastavení operátora.
Jedným z takýchto spôsobov je zaplnenie schránky. Väčšina operátorov umožňuje uložiť približne 20 hlasových správ. Ak je schránka plná, systém upozorní volajúceho, že nemôže zanechať nový odkaz. Na jej naplnenie môžete jednoducho zavolať na svoje vlastné číslo. Keď zaznie hlásenie o nedostupnosti, systém vám umožní zanechať odkaz. Tento proces je potrebné zopakovať približne 20-krát, pričom nechávajte krátke správy.
Ďalšou metódou je presmerovanie hovorov na iné číslo. Ak máte nepoužívané telefónne číslo, môžete ho nastaviť ako cieľové číslo pre presmerovanie hovorov. V nastaveniach telefónu vyhľadajte sekciu "Nastavenia operátora" alebo "Účty pre hovory" a zvoľte "Presmerovanie hovorov". Následne aktivujte presmerovanie podľa potreby (napríklad pri nedostupnosti alebo neodpovedaní). Hovory budú presmerované na dané číslo a uložené v jeho schránke, čím vaša pôvodná hlasová schránka zostane prázdna.
Na moderných zariadeniach, ako sú napríklad iPhone, existuje funkcia Živý odkazovač. Táto funkcia umožňuje zobraziť prepis hlasovej správy v reálnom čase, keď ju volajúci nahráva. Zapnutie tejto funkcie nájdete v nastaveniach telefónu (Nastavenia > Telefón > Živý odkazovač). Počas nahrávania správy sa na displeji zobrazuje prepis, pričom volajúci vás nepočuje a vy jeho, pokiaľ sa nerozhodnete hovor prijať. Ak chcete príjem hlasovej správy ukončiť bez prijatia hovoru, stačí klepnúť na "Zastaviť". V prípade, že je váš iPhone vypnutý alebo mimo dosahu siete, hovor sa automaticky odošle do odkazovača vášho operátora. Funkcia "Stíšiť neznáme čísla" môže smerovať neznáme čísla priamo do živého odkazovača, čím zabráni vyzváňaniu telefónu.
Pri ukladaní správ na iCloud sa tieto synchronizujú na všetkých vašich zariadeniach. Počet nevypočutých správ môže byť indikovaný odznakom na ikone "Odkazy".