Ako podať sťažnosť a kde hľadať pomoc pri problémoch s realitnou kanceláriou TOP REALITY - realitná spoločnosť, s.r.o.

V oblasti realitného sprostredkovania, kde sa často pohybujú značné finančné prostriedky a dôležité životné rozhodnutia, je nevyhnutné poznať svoje práva a postupy v prípade nespokojnosti. Spoločnosť TOP REALITY - realitná spoločnosť, s.r.o., so sídlom na Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, IČO: 43 885 578, ako poskytovateľ realitných služieb, informuje svojich klientov o predzmluvných a informačných povinnostiach v súlade s platnou legislatívou. Tento článok vám poskytne ucelený prehľad o tom, ako postupovať pri podaní sťažnosti, aké informácie by ste mali dostať pred uzatvorením zmluvy a kde hľadať ďalšiu pomoc.

Predzmluvné informačné povinnosti realitnej kancelárie

Spoločnosť TOP REALITY - realitná spoločnosť, s.r.o. (ďalej len „Realitná kancelária“) si plní svoje zákonné povinnosti a poskytuje klientom komplexné informácie ešte pred uzatvorením zmluvy. V súlade so zákonom č. 108/2004 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon“) informuje spotrebiteľa o nasledovnom:

• Predmet činnosti a rozsah služieb: Realitná kancelária sa profesionálne venuje sprostredkovateľským službám v oblasti realitnej činnosti, čo zahŕňa predaj, prenájom a kúpu nehnuteľností. Svoje služby poskytuje na základe riadne uzatvorenej zmluvy o sprostredkovaní. Okruh klientov, ktorým sú služby určené, zahŕňa fyzické osoby staršie ako 18 rokov, fyzické osoby - podnikateľov a právnické osoby. Dôležitou súčasťou poskytovania služieb je aj ich dostupnosť prostredníctvom internetovej stránky www.topreality-rs.sk (ďalej len „Internetová stránka“).
• Informácie o adrese a identifikačných údajoch: Klienti sú informovaní o sídle spoločnosti, ktorým je Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta. Tieto údaje sú kľúčové pre akúkoľvek ďalšiu komunikáciu alebo právne kroky.
• Výška provízie a zahrnuté náklady: Výška provízie Realitnej kancelárie nie je paušálna, ale je individuálne dohodnutá medzi zmluvnými stranami a transparentne uvedená v zmluve o sprostredkovaní. Vo výške provízie sú už zahrnuté všetky ostatné náklady a poplatky súvisiace s poskytnutím dohodnutej služby, čím sa predchádza akýmkoľvek nečakaným dodatočným nákladom.
• Podmienky poskytovania služieb a reklamácie: Podrobné podmienky poskytovania služieb sú detailne upravené v zmluve o sprostredkovaní a vo Všeobecných zmluvných podmienkach spoločnosti TOP REALITY - realitná spoločnosť, s.r.o. Tieto dokumenty sú verejne prístupné na Internetovej stránke. Informácie týkajúce sa postupov pri uplatňovaní zodpovednosti za vady, vybavovania reklamácií, sťažností a podnetov spotrebiteľov sú taktiež podrobne spracované v samostatnom Poriadku, ktorý je rovnako zverejnený na Internetovej stránke.
• Právo na odstúpenie od zmluvy: Každý spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy. Podmienky odstúpenia od zmluvy, ako aj podmienky jej vypovedania, sú presne definované vo Všeobecných zmluvných podmienkach spoločnosti TOP REALITY - realitná spoločnosť, s.r.o., ktoré sú dostupné na Internetovej stránke.
• Náklady pri odstúpení od zmluvy: V prípade, ak sa spotrebiteľ rozhodne odstúpiť od zmluvy, je povinný Realitnej kancelárii uhradiť cenu za skutočne poskytnuté plnenie a náhradu nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s plnením zmluvných povinností do momentu zániku zmluvy. Konkrétna výška tejto náhrady je stanovená Realitnou kanceláriou na základe platného cenníka služieb, ktorý je zverejnený na Internetovej stránke, a tiež podľa počtu a druhu uskutočnených úkonov do momentu zániku zmluvy.
• Zodpovednosť za vady služieb: Poučenie o zodpovednosti Realitnej kancelárie za vady poskytovaných služieb je obsiahnuté v Poriadku, ktorý upravuje uplatňovanie zodpovednosti za vady služby a je zverejnený na Internetovej stránke.
• Alternatívne riešenie sporov: Informácie o možnostiach a podmienkach riešenia sporov prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov sú taktiež uvedené v Poriadku, ktorý je zverejnený na Internetovej stránke. Tento mechanizmus predstavuje alternatívu k súdnemu konaniu a môže viesť k rýchlejšiemu a menej nákladnému vyriešeniu sporu.

Je dôležité poznamenať, že Realitná kancelária neposkytuje informácie podľa niektorých paragrafov § 5 ods. 1 písm. f), h), i), j), k) a § 15 ods. 1 písm. c), d), e), g), h), j), k) Zákona, keďže sa tieto ustanovenia na jej činnosť a prevádzkovanie Internetovej stránky nevzťahujú.

Informácie pred poskytnutím služby podľa zákona o službách na vnútornom trhu

Okrem vyššie uvedených povinností poskytuje Realitná kancelária informácie aj v zmysle zákona č. 136/2010 Z. z. o službách na vnútornom trhu a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Pred samotným poskytnutím služby sú príjemcovia informovaní o:

• Poskytovateľovi služby: Poskytovateľom služby je spoločnosť TOP REALITY - realitná spoločnosť, s.r.o., so sídlom Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta.
• Orgán udelujúci oprávnenie: Orgánom, ktorý rozhodol o udelení oprávnenia na poskytovanie služieb, je Okresný úrad Galanta, odbor živnostenského podnikania.
• Všeobecné zmluvné podmienky: Informácie o všeobecných podmienkach poskytovania služieb sú obsiahnuté vo Všeobecných zmluvných podmienkach spoločnosti TOP REALITY - realitná spoločnosť, s.r.o., ktoré sú zverejnené na Internetovej stránke.
• Riešenie sporov: V prípade, ak zmluvné strany nedokážu vyriešiť vzájomný spor priamym rokovaním ani prostredníctvom alternatívneho riešenia sporov, dohodli sa, že spor bude s konečnou platnosťou rozhodnutý príslušným súdom Slovenskej republiky podľa platného práva Slovenskej republiky.
• Provízia a náklady: Výška provízie Realitnej kancelárie je individuálne dohodnutá a uvedená v zmluve o sprostredkovaní. Všetky ostatné náklady a poplatky súvisiace s poskytnutím služby sú už v tejto provízii zahrnuté.
• Predmet činnosti: Realitná kancelária poskytuje sprostredkovateľské služby v oblasti predaja, prenájmu a kúpy nehnuteľností. Svoje služby poskytuje fyzickým osobám starším ako 18 rokov, fyzickým osobám - podnikateľom a právnickým osobám na základe zmluvy o sprostredkovaní. Služby sú dostupné aj prostredníctvom Internetovej stránky.

Realitná kancelária neposkytuje informácie podľa niektorých paragrafov § 6 písm. e), h), j) a l) zákona č. 136/2010 Z. z., keďže sa tieto ustanovenia na jej činnosť a prevádzkovanie Internetovej stránky nevzťahujú.

Orgánom dozoru nad dodržiavaním zákona č. 136/2010 Z. z. je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, so sídlom na Pekárskej 23, 917 01 Trnava (www.soi.sk).

Kde podať sťažnosť na Obecný úrad Prestavlky

Text ďalej uvádza informácie o tom, ako podať žiadosť, podnet alebo sťažnosť na Obecný úrad Prestavlky. Aj keď tento úsek nie je priamo spojený s realitnou kanceláriou TOP REALITY - realitná spoločnosť, s.r.o., poskytuje dôležitý kontext o všeobecných postupoch pri podávaní administratívnych podaní.

Žiadosť, podnet, návrh a sťažnosť na Obecný úrad Prestavlky môžete podať nasledujúcimi spôsobmi:

• Osobne: Prineste písomnú formu žiadosti, podnetu, návrhu alebo sťažnosti priamo do podateľne obce v sídle Obecného úradu Prestavlky, na adrese č. 226, 96601, Prestavlky.
• Písomne poštou: Žiadosť, podnet, návrh alebo sťažnosť môžete zaslať aj poštou na adresu: Obecný úrad Prestavlky, č. 226, 96601, Prestavlky.

Postup obce pri vybavovaní žiadostí:

Obecná samospráva pri vybavovaní všetkých žiadostí, návrhov a iných podaní, vrátane dodržania príslušných lehôt, postupuje v súlade so zákonom č. 71/1967 Zb. o správnom konaní (správny poriadok). Tento zákon stanovuje základnú štruktúru a pravidlá postupu v správnom konaní. Okrem neho musí obecná samospráva dodržiavať aj ďalšie osobitné právne predpisy, ktoré upravujú konkrétne typy konaní, ako napríklad:

• Zákon č. 50/1976 Zb. o územnom plánovaní a stavebnom poriadku (stavebný zákon)
• Zákon č. 100/1988 Zb. o sociálnom zabezpečení
• Zákon č. 511/1992 Zb. o správe daní a poplatkov
• Zákon č. 372/1990 Zb. o priestupkoch
• Zákon č. 180/1996 Z. z. colný zákon

Zoznam predpisov, pokynov, inštrukcií a výkladových stanovísk, podľa ktorých obecná samospráva koná a rozhoduje, alebo ktoré upravujú práva a povinnosti fyzických a právnických osôb vo vzťahu k obci, je rozsiahly a zahŕňa okrem iného zákony o obecnom zriadení, obchodný zákonník, zákonník práce, občiansky zákonník, zákony o miestnych daniach a poplatkoch, o odpadoch, o ochrane spotrebiteľa, o vlastníctve bytov a nebytových priestorov, o správe majetku obcí, o verejnom obstarávaní, o ochrane pred požiarmi, o súkromnom podnikaní občanov, o ovzduší, o ochrane pred zneužívaním alkoholických nápojov, o premávke na pozemných komunikáciách, o priestupkoch, o sociálnej pomoci, o ochrane pamiatkového fondu, o pohrebníctve, o výkone práce vo verejnom záujme, o zodpovednosti za škodu spôsobenú pri výkone verejnej moci, o štátnej správe v školstve, o rozpočtových pravidlách, o ochrane osobných údajov, o prechode pôsobností na obce, o krajských a obvodných úradoch, o Štátnom fonde rozvoja bývania, o katastri nehnuteľností, o pozemkových úpravách, o užívaní pozemkov v záhradkových osadách, exekútorskom poriadku, o konkurze a vyrovnaní, ústavnom zákone o ochrane verejného záujmu pri výkone funkcií verejných funkcionárov, o účtovníctve, o obecnej polícii, o združovaní občanov, o zhromažďovacom práve, o slobodnom prístupe k informáciám, občianskom súdnom poriadku, o nájme a podnájme nebytových priestorov, o ochrane nefajčiarov, trestnom zákone a zákone o priestupkoch.

Informácie o spracúvaní osobných údajov

Spoločnosť TOP REALITY - realitná spoločnosť, s.r.o. venuje osobitnú pozornosť ochrane osobných údajov svojich klientov. Vaše osobné údaje budú spracúvané prevádzkovateľom, ktorým je TOP REALITY - realitná spoločnosť, s.r.o., so sídlom Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, IČO: 43 885 578, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č.: 21305/T, za účelom vypracovania zmluvy, správy zmluvného vzťahu a plnenia účelu zmluvy v súlade s jej predmetom.

Vaše osobné údaje budú spracúvané po dobu 10 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu. Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Príjemcami Vašich osobných údajov môžu byť poverené osoby v zmluvnom vzťahu s prevádzkovateľom, subjekty, ktorým je prevádzkovateľ povinný poskytnúť údaje na základe zákonnej povinnosti, spolupracujúci makléri, finančné inštitúcie a znalci, ak máte záujem o využitie ich služieb.

Poskytnutie osobných údajov je požiadavkou potrebnou na uzatvorenie zmluvy, preto ste povinný tieto údaje prevádzkovateľovi poskytnúť. Neposkytnutie nevyhnutných osobných údajov môže viesť k neuzavretiu zmluvného vzťahu.

Ako dotknutá osoba máte právo na prístup k Vašim osobným údajom, právo na ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, ako aj právo na prenosnosť Vašich osobných údajov. Okrem toho máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov SR, a máte právo, aby sa na Vás nevzťahovalo automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania. Vaše osobné údaje budú spracúvané bezpečne v súlade s bezpečnostnou politikou prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ nebude uskutočňovať prenos osobných údajov mimo krajín Európskej únie ani vykonávať automatizované individuálne rozhodovanie. V prípade podania námietky týkajúcej sa spracúvania Vašich osobných údajov, máte právo podať podnet alebo žiadosť písomne na adresu sídla spoločnosti.

tags: #top #realiti #kde #podat #ziadost #na