Domový vodomer Sevak: Váš sprievodca správou a údržbou

Správa a údržba domového vodomeru je kľúčová pre presné meranie spotreby vody a efektívne odvádzanie odpadových vôd. Spoločnosť Severoslovenské vodárne a kanalizácie, a.s. (SEVAK) poskytuje svojim zákazníkom komplexné služby týkajúce sa vodomerov, od ich inštalácie až po pravidelnú výmenu a kontrolu. Pochopenie vašich povinností a práv v súvislosti s vodomerom vám pomôže predchádzať zbytočným nákladom a zabezpečiť bezproblémový chod vašej domácnosti.

Zákaznícke služby a informácie

SEVAK kladie dôraz na dostupnosť informácií a podporu pre svojich zákazníkov. Okrem dodávky pitnej vody a odvádzania odpadových vôd, ktoré predstavujú základné služby, ponúka spoločnosť aj širokú škálu ďalších možností.

• Zákaznícke centrá: Pre osobný kontakt a konzultácie sú vám k dispozícii zákaznícke centrá SEVAK.
• Web portál: Online portál SEVAK poskytuje prístup k dôležitým informáciám, dokumentom a službám.
• Zmluvné podmienky a zmena odberateľa: Na web portáli nájdete všetky potrebné informácie týkajúce sa zmluvných podmienok, ako aj postup pri zmene odberateľa.
• Platby a cena - vodné a stočné: Prehľad o aktuálnych cenách vodného a stočného a možnostiach platby je samozrejmosťou.
• Cenník a VO: Detailný cenník služieb a informácie o verejnom obstarávaní sú tiež dostupné.

Vodomer a jeho správa

Fakturačný vodomer, ktorý meria vašu spotrebu vody, nie je vo vlastníctve odberateľa. Z tohto dôvodu je odberateľ povinný chrániť ho pred poškodením a udržiavať vodomernú zostavu vo funkčnom stave. Vodomer sám o sebe nevyžaduje žiadnu špecifickú údržbu z vašej strany. Jeho najväčším nepriateľom je zima a mráz, ktoré môžu negatívne ovplyvniť jeho funkčnosť. Je preto nevyhnutné zabezpečiť, aby bol vodomer adekvátne chránený pred nízkymi teplotami.

Ochrana pred mrazom a neoprávneným prístupom

Aby ste predišli poškodeniu vodomeru mrazom, je dôležité zabezpečiť dostatočný priestor a izoláciu vo vodomernej šachte. Ideálna vodomerná šachta by mala byť priestranná, s minimálnymi rozmermi 90x120 cm a svetlosťou okolo 180 cm. Dôležité je tiež jej dobré zaizolovanie a uzatvorenie štandardným poklopom, ktorý je pevne osadený v ráme šachty. Takéto opatrenia zabránia vnikaniu chladného vzduchu alebo povrchovej vody do šachty. Ak sa voda denne používa, riziko zamrznutia je minimálne.

Okrem ochrany pred mrazom je rovnako dôležité zabrániť vstupu neoprávneným osobám do vodomernej šachty. Tým predídete nielen neoprávnenému poškodeniu, ale aj zásahom do samotného vodomeru.

Pravidelná výmena a kontrola vodomerov

SEVAK zabezpečuje pravidelnú výmenu fakturačných vodomerov každých šesť rokov bezplatne. Táto výmena je štandardnou súčasťou starostlivosti o infraštruktúru a zabezpečuje presnosť merania.

Výmena vodomerov na žiadosť odberateľa:

Ak máte podozrenie, že váš vodomer nesprávne registruje spotrebu, môžete požiadať o jeho preskúšanie. V takomto prípade je potrebné vyplniť tlačivo "Žiadosť o preskúšanie meradla", ktoré nájdete na web portáli SEVAK. Toto tlačivo predložíte spoločnosti Severoslovenské vodárne a kanalizácie, a.s.

• Ak sa preskúšaním zistí, že meradlo spĺňa technické a metrologické požiadavky a zaznamenáva množstvo pretečeného objemu vody v dovolených odchýlkach, všetky náklady spojené s preskúšaním znáša odberateľ. Ide o fakturovanú službu podľa skutočných vzniknutých nákladov.
• V prípade, že bolo meradlo chybné, je táto výmena bezplatná.
• Výmena neregistrujúceho vodomera (v prípade, že vodomer nezaznamenáva spotrebu vody) je taktiež bezplatná.

Odpočet vodomeru

Zamestnanci vykonávajúci odpočet vodomeru postupujú podľa stanovených pravidiel. Ak sú dvere nehnuteľnosti prístupné, zazvonia alebo zaklopú. Nevstupujú na pozemky ohradené plotom. V prípade, že vodomer nie je sprístupnený, zamestnanci nevstupujú do nehnuteľnosti a do poštovej schránky vložia lístok s informáciou o potrebe vykonať odpočet.

Neprístupnosť vodomernej šachty

Čo robiť v prípade, že sa vodomerná šachta nachádza hlboko pod nánosom snehu, ľadu alebo je inak neprístupná? Zamestnanci vykonávajúci odpočet nevykonávajú odstraňovanie snehu, ľadu ani iných predmetov, ktoré bránia v prístupe k vodomeru. Ak vodomer nie je možné sprístupniť z týchto dôvodov, zamestnanci opäť vložia do schránky lístok s informáciou o potrebe zabezpečiť odpočet.

Pripojenie na verejný vodovod a kanalizáciu

SEVAK sa zaoberá aj výstavbou a prevádzkou vodovodov a kanalizácií.

• Eurostavby - vodovody a kanalizácie: Spoločnosť realizuje stavebné práce súvisiace s budovaním infraštruktúry.
• Pripojenie na vodovod, kanalizáciu: Ak máte záujem o pripojenie vašej nehnuteľnosti na verejný vodovod alebo kanalizáciu, SEVAK vám poskytne potrebné informácie a zabezpečí realizáciu.

Vodomery na neprevádzkovaných vodovoch

Vodomery na vodovodných prípojkách, ktoré nie sú v prevádzke SEVAK, zvyčajne zabezpečuje obecný úrad alebo ním poverený prevádzkovateľ vodovodu, prípadne prevádzkovateľ verejného vodovodu. Na vodovodoch, ktoré sú v prevádzke SEVAK, zabezpečuje vodomery priamo naša spoločnosť.

Ďalšie služby SEVAK

Okrem základných služieb súvisiacich s vodou a kanalizáciou, SEVAK ponúka aj ďalšie odborné činnosti:

• Vyjadrovacie činnosti: Poskytovanie vyjadrení k projektovej dokumentácii a iným zámerom týkajúcim sa vodohospodárskej infraštruktúry.
• Laboratórne činnosti: Kvalitné laboratórne analýzy vody a odpadových vôd.
• Monitoring kanalizácie: Sledovanie a kontrola stavu kanalizačnej siete.
• Dovoz pitnej vody: Zabezpečenie dodávky pitnej vody v prípade mimoriadnych situácií.
• Vytyčovanie vod. a kan.: Geodetické vytyčovanie polohy vodovodných a kanalizačných sietí.

Dodržiavaním pokynov týkajúcich sa údržby a ochrany vodomeru, ako aj včasným oznamovaním akýchkoľvek podozrení na nesprávnu funkčnosť, prispievate k správnemu fungovaniu celého systému zásobovania vodou a odvádzania odpadových vôd. V prípade akýchkoľvek otázok alebo nejasností sa neváhajte obrátiť na zákaznícke centrá alebo web portál SEVAK.

tags: #domovy #vodomer #sevak