Trh s nehnuteľnosťami na Slovensku je dynamický a často predstavuje pre mnohých ľudí významný životný krok, či už ide o kúpu, predaj alebo prenájom. V tomto procese zohrávajú kľúčovú úlohu realitné kancelárie, ktoré by mali slúžiť ako sprostredkovatelia a odborní poradcovia. Avšak skúsenosti klientov s niektorými realitnými kanceláriami naznačujú, že nie vždy je tento proces bezproblémový a transparentný. Táto analýza sa zameriava na konkrétne príklady a poukazuje na dôležitosť výberu spoľahlivého partnera pri transakciách s nehnuteľnosťami.
Neodborné poradenstvo a neplatné papiere
Jedným z najzávažnejších problémov, na ktoré sa klienti sťažujú, je neodborné poradenstvo. V niektorých prípadoch to môže viesť k predloženiu neplatných papierov na výkon danej činnosti, čo so sebou nesie nielen finančné, ale aj právne dôsledky. Príkladom je negatívna skúsenosť s realitnou kanceláriou 4people real plus s.r.o., kde klient v roku 2025 uviedol: "Neodborné poradenstvo neplatné papiere na výkon danej činnosti. Ruky preč , široko ďaleko obchádzať ." Toto upozornenie je silným signálom pre potenciálnych klientov, aby si dôkladne preverili kompetencie a profesionalitu realitnej kancelárie pred tým, než jej zveria svoje záležitosti.
Nerealistické očakávania a agresívne správanie
Ďalším opakujúcim sa problémom je neprimerané správanie realitných maklérov počas obhliadok a rokovaní. Klienti sa stretávajú s maklérmi, ktorí nemajú predstavu o realitách a na obhliadkach dávajú nezmyselné otázky. Pani Pinterová z jednej z realitných kancelárií je spomínaná v súvislosti s tým, že na konci požadovala nezmyselné zníženie ceny o 20 %, hoci cena bola nastavená správne s ohľadom na trh. Takéto konanie nielenže poškodzuje povesť realitnej kancelárie, ale tiež poukazuje na nedostatok profesionálnych zručností a pochopenia trhových mechanizmov.
Ako si vybrať toho SPRÁVNEHO realitného makléra
Súčasťou negatívnych skúseností býva aj agresívne správanie. Klient spomína firmu BONTON s.r.o. a jej pracovníka Vladimíra, ktorý bol označený za "klamára a špekulanta." Podľa jeho slov sa na všetkom dohodli pri obhliadke, ale na zmluve bolo napísané niečo iné. Keď bol na to upozornený, reagoval agresívne. Toto správanie je absolútne neprijateľné a podkopáva akúkoľvek dôveru medzi klientom a realitnou kanceláriou.
Nekalé praktiky a kopírovanie inzerátov
Nekalé praktiky v realitnom biznise, ako je kopírovanie inzerátov bez súhlasu majiteľa, sú ďalším vážnym problémom, ktorý poškodzuje dobré meno celého odvetvia. Firma Expis real, spol. s r.o. bola v marci 2022 obvinená z toho, že len pár hodín po uverejnení plateného inzerátu na prenájom nehnuteľnosti na verejnom portáli, našli skopírovaný text aj fotografie ich domu, inzerované s ich províziou bez akejkoľvek dohody. Toto konanie je nielen neetické, ale aj právne problematické a narúša dôveru klientov v realitné kancelárie.
Minimalistický prístup a nedostatočná prezentácia
Okrem priamych negatívnych skúseností sa klienti často stretávajú aj s nedostatočným prístupom realitných kancelárií k svojej práci. Realitná kancelária 4people real plus s.r.o. je spomínaná aj v kontexte, že "realitka nemá ani funkčnú webstranku a celkovo minimálny objem zrealizovaných obchodov." Nedostatočná online prezentácia a nízky objem obchodov môžu naznačovať nedostatok skúseností, nekompetentnosť alebo jednoducho slabý záujem o poskytovanie kvalitných služieb. V dnešnej digitálnej dobe je funkčná webstránka základným predpokladom pre akúkoľvek serióznu firmu a jej absencia je varovným signálom.
Pozitívne skúsenosti ako svetlý príklad
Napriek mnohým negatívnym skúsenostiam existujú aj realitné kancelárie, ktoré si zakladajú na profesionálnom prístupe a spokojnosti klientov. Príkladom je realitná kancelária RK Bemi a jej maklérka, pani Kováč, ktorá získala pozitívnu referenciu. Klient uviedol: "rk Bemi p.Kovac vyborny pristup, kupovali sme cez nich dom na Lapasi vsetko prebehlo v poriadku, spokojnost, dakujem a pozdravujeme." Toto je dôkazom, že aj na Slovensku existujú realitní makléri, ktorí poskytujú kvalitné služby a budujú si dobrú povesť na základe konkrétnych úspechov a spokojnosti klientov.
Tieto pozitívne referencie sú dôležité, pretože ukazujú, aký by mal byť štandard v realitnom biznise. Dobrý realitný maklér by mal byť odborník, ktorý rozumie trhu, poskytuje presné informácie, komunikuje transparentne a koná v najlepšom záujme svojho klienta. Mal by byť schopný viesť klienta celým procesom, od prvotnej obhliadky až po úspešné dokončenie transakcie, a to všetko s profesionálnym a etickým prístupom.
Vplyv na trh a dôveru verejnosti
Negatívne skúsenosti s niektorými realitnými kanceláriami môžu mať dlhodobý vplyv na dôveru verejnosti v celý realitný sektor. Ak klienti opakovane zažívajú neprofesionálne správanie, klamstvá či nekalé praktiky, prirodzene sa stávajú skeptickými a menej ochotnými spolupracovať s realitnými maklérmi. To môže viesť k tomu, že ľudia sa snažia realizovať transakcie s nehnuteľnosťami sami, čo však často zvyšuje riziko chýb a nečakaných problémov.
Pre realitné kancelárie, ktoré chcú uspieť na trhu, je kľúčové budovať si dobré meno prostredníctvom kvality služieb, transparentnosti a etického správania. Investícia do vzdelávania maklérov, zlepšenie komunikačných kanálov (vrátane funkčnej webstránky) a budovanie dlhodobých vzťahov s klientmi na základe dôvery sú nevyhnutné kroky.
Skúsenosti klientov, ako sú tie uvedené, slúžia ako cenné informácie pre ostatných, ktorí sa chystajú vstúpiť na trh s nehnuteľnosťami. Dôkladné preverenie realitnej kancelárie, overenie jej referencií a komunikačný prístup makléra sú kroky, ktoré môžu pomôcť predísť nepríjemným situáciám a zabezpečiť úspešnú a bezproblémovú transakciu. V konečnom dôsledku, kvalita služieb realitných kancelárií priamo ovplyvňuje spokojnosť klientov a zdravý rozvoj realitného trhu ako celku. Je dôležité, aby sa negatívne skúsenosti nestali normou, ale skôr výzvou na zlepšenie a zavedenie vyšších štandardov v tomto dôležitom odvetví.